FAQ

A. CARA BERBELANJA DI TOKO IMUTSHOP

Kami selalu berupaya memberikan kemudahan bagi pelanggan kami dalam berbelanja di imutshop.com. Berikut adalah panduan cara berbelanja:

1. Untuk pemesanan barang bisa dilakukan melalui:
    
   • Via keranjang belanja (add to cart)
     • Lebih direkomendasikan
     • Bisa order kapan saja
     • Pemrosesan order lebih cepat .
       
       
   • Via SMS (0812-83240060)
     
     • Order pada jam kerja 08.00 - 16.30 WIB
     • Untuk memudahkan kami dalam memproses order, harap pesan SMS yang dikirimkan dalam format berikut:
       
        [Order]-[Nama]-[Alamat Lengkap Termasuk Kecamatan]-[Nama Produk]:[Ukuran]:[Warna]
       
        Misal ketik:
       
        Order-Reni-Jl A.Yani No 5 Jambi-Paul Frank:18M:Putih
       
       
   • Via Telepon (0812-83240060)
     
     • Order pada jam kerja  09.00 - 16.30 WIB
        
2. Setelah anda melakukan pemesanan, sales kami akan segera menghubungi anda kembali melalui sms untuk memberitahukan stok barang, biaya pengiriman dan total harga yang anda bayar.
    
3. Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan tarif resmi dari kurir (JNE/TIKI/ Pos), jika terjadi kelebihan ongkos kirim, kami akan kembalikan kelebihan tersebut kepada anda, tarif ongkos kirim rujukan kami adalah JNE.
    
4. Barang yang sudah dipesan akan kami proses kurang dari 1 x 24 jam setelah konfirmasi pembayaran anda kami terima.
    
5. No Resi pengiriman barang akan kami kirimkan ke alamat email / sms anda
    
6. Barang dikirimkan ke alamat yang sudah ditentukan

B. PEMBAYARAN

Metode Pembayaran Sementara Ini Dapat Dilakukan Dengan Cara Berikut:

1. Transfer Ke Rekening Bank :

• Pembayaran dilakukan dengan cara transfer ke Rekening imutshop.com yang terdaftar dibawah ini
• Proses transfer dapat dilakukan  melalui ATM, Internet Banking,Mobile Banking, SMS Banking atau Setoran Tunai Melalui Bank.
• Lakukan konfirmasi pembayaran melalui email/sms/telp kepada kami supaya belanja anda bisa segera kami proses.

Daftar Rekening Bank imutshop.com atas nama : Ir.Feri Kostaria H.B

BCA

Cabang : Wahid Hasym – Jakarta

No. Rek: 4780109926

Mandiri

Cabang : Ciledug ,Tangerang

No. Rek: 118-00-9706029-6

BNI

Cabang : Tangerang

No. Rek: 0019475179

Untuk Anda Yang Menggunakan Bank Lain, Silahkan Hubungi Kami.

2. Internet Payment:

Paypal

Nama Rek: taufiq.um@gmail.com

KONFIRMASI PEMBAYARAN

Untuk konfirmasi pembayaran dilakukan via SMS ke no 0812-83240060. Untuk memudahkan kami dalam memprosesnya harap SMS dikirim dalam format sbb:

[Nama Bank]-[Nama]-[Jumlah]

Misal ketik:

BCA-Reni-250.000

C.  BIAYA KIRIM

Untuk biaya pengiriman kami berdasarkan pada tarif resmi yang dikeluarkan oleh kurir. Berikut beberapa kurir yang kami rekomendasikan:

1. JNE, cek tarif pengiriman di sini  http://www.jne.co.id/
2. TIKI, cek tarif pengiriman di sini http://www.tiki-online.com/
3. POS Indonesia, cek tarif di sini   http://www.posindonesia.co.id/

Untuk pengiriman antar pulau via darat dan laut silahkan hubungi kami.

Walaupun masing-masing kurir telah mempunyai ongkos kirim yang pasti, namun tetap saja terkadang ada kesalahan perhitungan yang menyebabkan biaya ongkos kirim yang di transfer tidak sesuai dengan ongkos kirim sebenarnya. Dalam hal ini, jika terjadi kelebihan ongkos kirim kami akan kembalikan kelebihan tersebut kepada pelanggan.

Bingung dalam memilih kurir yang akan digunakan? Silahkan hubungi sales kami di:

SMS : 0812-83240060

D.  DIMANAKAH POSISI BARANG SAYA?

Untuk kemudahan pelanggan, kami telah sediakan fasilitas penelusuran/tracking posisi barang yang sedang dipesan, anda hanya memasukan no resi pengiriman yang telah kami informasikan. Untuk saat ini baru pengiriman melalui JNE yang dapat ditelusuri via imutshop.com sedangkan untuk jasa kurir yang lainnya silahkan membuka web perusahaan terkait.

E.  WAKTU PENGIRIMAN

JNE :

Jika anda melakukan transfer antara jam : 06.00-17.00, maka barang anda akan kami kirim pada hari yang sama dengan hari transfer dana tersebut.

Jika anda melakukan transfer antara jam : 18.00-16.30 WIB dan minimal pembelian Rp.200.000 maka barang tetap dapat terkirim pada hari yang sama.

Berlaku : Senin-Minggu

Inilah kelebihan kami bersama JNE yaitu masa transfer dana anda lebih panjang.

TIKI :

Jika anda melakukan transfer antara jam : 06.00-13.00, maka barang anda akan kami kirim pada hari yang sama dengan hari transfer dana anda tersebut. Jika melebihi jam tersebut maka akan kami kirimkan pada keesokkan harinya.

Berlaku : Senin-Sabtu

POS :

Jika anda melakukan transfer antara jam : 06.00-13.00, maka barang anda akan kami kirim pada hari yang sama dengan hari transfer dana anda tersebut. Jika melebihi jam tersebut maka akan kami kirimkan pada keesokkan harinya.

Berlaku : Senin-Sabtu

F.  GARANSI

Semua barang yang kami jual digaransi 100% jika terdapat Kerusakan Asli yang berasal dari produsen/pabrik seperti jahitan lepas,luntur,dudukan battery tidak ada dll, namun jika kerusakan disebabkan oleh kelalaian / malfunction dari pelanggan sendiri tentunya bukan menjadi tanggungan kami seperti terkena bahan kimia,terendam banjir,terjatuh dll.

GARANSI YANG MEMBAHAGIAKAN UNTUK SEMUA PELANGGAN KAMI....

Tidak seperti Onlineshop yang lain, jika ada barang/produk  yang telah anda beli ternyata anda salah/keliru dalam memilih ukuran atau warna atau model / motif dan lain sebagainya maka kami dengan senang hati menerima penukarannya kembali sesuai dengan keinginan anda yang tentunya barang / produk tersebut belum dipakai/tidak cacat/bernoda. Untuk hal ini anda tidak akan mengeluarkan biaya apapun mengenai produk kecuali biaya kirim balik ke kami dan biaya kirim ulang dari kami semuanya anda yang menanggung.

Jelas Kepuasan Yang Kami Berikan Kepada Pelanggan Yang Tercinta :

1. Masa Transfer Dana Dari Jam : 06.00~16.30 WIB Setiap Hari (Kecuali Minggu)

2. Jaminan Kepastian Pengiriman Pada Hari Yang Sama.

    Dapatkan Segera Nomor Resi Pengiriman JNE Setelah Anda Melakukan Transfer (Bukan Setelah Barang Terkirim)

PELANGGAN YTH, BANTULAH KAMI DENGAN MENGKRITIK DAN MENCERITAKAN SEMUA MASUKAN / KELUHAN / KOMPLAIN ANDA KEPADA KAMI Melalui Menu "Testimonial".